Support technique pour VXDIAG

Question :
J'utilise le VXDIAG VCX SE pour Renault, mais je reçois constamment un message d'erreur « Checksum error for Nissan 241/Pplus V241.1F » lors de l'installation ou de l'utilisation. Quelle est la cause de cette erreur et comment puis-je la corriger ?

Réponse :

Cette erreur est causée par l'antivirus de votre ordinateur ou par Windows Defender. Comme l'antivirus n'a pas été désactivé avant l'installation, il a identifié à tort certains fichiers essentiels du logiciel comme une menace et les a supprimés ou mis en quarantaine, entraînant ainsi une absence de fichiers et une erreur de somme de contrôle.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Désactiver l'antivirus

Avant toute chose, désactivez complètement votre logiciel antivirus ainsi que la protection en temps réel de Windows Defender sur votre ordinateur portable.

Étape 2 : Restaurer ou réinstaller le logiciel

Puisque des fichiers manquent dans votre installation actuelle, deux options s'offrent à vous pour les restaurer :

Option A : Ouvrez l'historique de quarantaine de votre antivirus, recherchez les fichiers VXDIAG/Nissan supprimés, puis sélectionnez « Restaurer et ajouter aux exclusions ».

Option B (Recommandée) : Désinstallez complètement le logiciel actuel, maintenez l'antivirus désactivé et relancez le programme d'installation pour garantir que tous les fichiers sont correctement installés.

Étape 3 : Lancer le logiciel

Une fois réinstallé avec l'antivirus désactivé, le logiciel disposera de tous les composants nécessaires et l'erreur de somme de contrôle sera résolue.

Pour télécharger d'autres logiciels et obtenir une assistance technique officielle, veuillez consulter le site www.vxdiagshop.eu.

Question :

Mon matériel VXDIAG VCX est physiquement connecté à mon ordinateur portable, mais il ne parvient pas à établir la connexion avec le véhicule. Dans le logiciel, je reçois un message d'erreur indiquant « Please Connect Device » (Veuillez connecter l'appareil), et VX Manager signale que l'appareil n'est ni installé ni détecté. Comment résoudre ce problème ?

Réponse :

Ce problème survient généralement parce que l'appareil ne reçoit pas suffisamment d'énergie pour démarrer complètement et communiquer à la fois avec le véhicule et le logiciel de diagnostic.

Pour résoudre ce problème de connexion, suivez cette procédure de dépannage simple :

Solution étape par étape :

Fournir une alimentation 12 V : Connectez une source d'alimentation 12 V stable au véhicule ou assurez-vous que l'appareil est correctement branché sur le port OBD2 du véhicule, contact mis. L'appareil dépend de l'alimentation 12 V du véhicule pour activer ses modules de communication.

Vérifier via VX Manager : Une fois l'alimentation 12 V connectée, ouvrez le logiciel VX Manager sur votre ordinateur portable.

Vérifier l'état de la connexion : Regardez l'icône d'état de l'appareil dans VX Manager. Si l'alimentation était la cause du problème, le logiciel détectera désormais correctement le matériel, ce qui signifie que l'appareil communique comme il se doit.

Pour obtenir une assistance technique supplémentaire et des mises à jour officielles, veuillez consulter le site www.vxdiagshop.eu.

Question :

J'utilise le VXDIAG VCX SE pour Jaguar Land Rover (JLR), mais je reçois constamment un message d'erreur « Data Collection Error ». Comment puis-je résoudre ce problème ?

Réponse :

Cette erreur est due à un problème de compatibilité logicielle. La version plus récente du logiciel SDD (V169) est actuellement instable et provoque cette erreur. Pour résoudre le problème, vous devez revenir à la version stable V168 du logiciel.

Suivez ces étapes pour corriger l'erreur :

Étape 1 : Télécharger le logiciel stable et le correctif

Téléchargez la version officielle et stable du logiciel ainsi que le correctif correspondant via les liens ci-dessous :

Logiciel JLR SDD V168 : https://mega.nz/folder/0ahHFSrY#RuhWaaJt_8tedW41GhOBRA

Correctif JLR SDD V168 : https://mega.nz/file/OawkHQID#xADBLHgDxHzVerJbS1r77HJ4h2by8fIcTlqtxIqyujM

Étape 2 : Installer et appliquer le correctif

Désinstallez la version problématique V169 du logiciel de votre système.

Installez le logiciel JLR SDD V168 que vous venez de télécharger.

Une fois l'installation terminée, localisez le fichier correctif téléchargé. Remarque : le correctif ne nécessite pas de procédure d'installation formelle ; il suffit de double-cliquer sur le fichier pour l'exécuter et appliquer automatiquement la correction.

Pour plus d'assistance technique et pour découvrir les outils de diagnostic officiels, rendez-vous sur www.vxdiagshop.eu.

Question : J'essaie de mettre à jour mon logiciel VW à l'aide du VXDIAG VCX SE, mais je reçois un message d'avertissement indiquant que je dois d'abord supprimer l'ancienne version. Cependant, la liste des fichiers et programmes liés à VW et ODIS présents sur mon système est trop longue. Je ne sais pas lequel supprimer. Que dois-je faire ?

Réponse : Pour résoudre ce conflit de mise à jour sans risquer de supprimer par inadvertance des fichiers système importants, il n'est pas nécessaire de deviner manuellement quel programme retirer. Suivez plutôt ces étapes simples pour corriger le problème automatiquement :

Téléchargez l'outil de correction : Rendez-vous sur le lien d'assistance officiel ou téléchargez le fichier de nettoyage spécifique à la mise à jour fourni par VXDIAG.

Exécutez le fichier : Lancez le fichier téléchargé sur votre ordinateur portable. Il détectera et supprimera automatiquement, en toute sécurité, les anciennes versions conflictuelles ou les entrées résiduelles du registre.

Redémarrez et mettez à jour : Une fois le processus de nettoyage terminé, relancez votre logiciel, puis procédez à la nouvelle installation VW/ODIS.

Lien de téléchargement : https://mega.nz/file/bWxVnQyC#mgyr9yibg1LZ46GhiSFQxt4xqaFa0pn7NPaE_b-e5Rs

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Q : Comment ouvrir et exécuter le logiciel pour camions Mercedes-Benz avec le VXDIAG VCX SE ?

R : Vous pouvez accéder au logiciel pour camions en suivant ces deux étapes :

Raccourci sur le bureau : Téléchargez le raccourci Xentry spécifique et placez-le sur votre bureau pour un accès rapide.

Chemin d'installation direct : Sinon, accédez au répertoire suivant sur votre disque C et lancez l'application directement :

C:\Program Files (x86)\Mercedes-Benz\Xentry\XD_DT

Localisez et ouvrez le fichier nommé « start-xentry » pour lancer le logiciel dédié aux camions.

Pour plus de détails, rendez-vous sur www.vxdiagshop.eu.

Certains utilisateurs peuvent constater qu'après l'installation, l'interface du VXDIAG VCX SE pour PW3 semble surdimensionnée ou dépasse les limites de l'écran. Ce problème est généralement lié aux paramètres de résolution d'affichage de l'ordinateur.

Q : L'affichage du VXDIAG VCX SE pour PW3 dépasse les limites de l'écran. Que faire ?
Problème :
La fenêtre du logiciel ne s'ajuste pas correctement à l'écran ; une partie de l'interface est tronquée ou s'affiche en dehors de la zone visible.

Solution :
Réglez la résolution de l'écran de votre ordinateur sur 1920 × 1080.

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Q : Le VXDIAG VCX SE pour PSA affiche le message « Unable to start, unable to start main thread ». Comment puis-je résoudre ce problème ?

R : Ce problème est généralement dû à un package d'installation corrompu. Souvent, l'antivirus bloque ou supprime certains fichiers lors du téléchargement ou de l'extraction.

Solution :
1. Fermez ou désactivez temporairement votre antivirus.
2. Téléchargez à nouveau le logiciel depuis la source officielle.
3. Extrayez le package d'installation et réinstallez le programme.
Une fois réinstallé, le logiciel devrait démarrer normalement.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur :
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Lors de l'utilisation de Vxdiag VCX SE pour VW, certains utilisateurs peuvent rencontrer le message d'erreur suivant :
« Error reading the license file: C:\Program Files\os\License.dat
This license is invalid. »

Cause :
Ce problème survient généralement pour les raisons suivantes :
L'étape de chargement de la licence n'a pas été effectuée correctement, ou
L'étape de remplacement par le patch n'a pas été réalisée correctement.
Un logiciel antivirus peut également bloquer ou supprimer des fichiers importants lors de l'installation.

Solution :
1. Fermez ou désactivez tous les logiciels antivirus (y compris Windows Defender).
2. Désinstallez complètement le logiciel VW actuel.
3. Réinstallez le logiciel avec soin.
4. Assurez-vous que la licence est correctement chargée.
5. Vérifiez que le fichier patch est correctement remplacé dans le répertoire approprié.

Une fois la réinstallation effectuée avec l'antivirus désactivé, l'erreur de licence devrait être résolue.

Pour plus d'assistance technique, veuillez consulter :
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Lors de l'installation ou de l'utilisation du logiciel Honda avec le Vxdiag VCX SE, certains utilisateurs peuvent être invités à saisir un numéro de concessionnaire.

Question :
Quel numéro de concessionnaire faut-il saisir ?

Réponse :
Vous pouvez saisir n'importe quel numéro, par exemple :
123456789

Le logiciel ne nécessite pas de code concessionnaire spécifique ; il fonctionnera normalement après la saisie d'une séquence numérique quelconque.

Pour plus d'assistance et d'informations sur le produit, veuillez consulter :
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Si votre Vxdiag VCX SE pour Benz affiche le message d'erreur « This is an Unlicensed Version! », le problème est généralement lié à un SSD endommagé ou mal configuré.

Problème :
Le système affiche : « This is an Unlicensed Version! »
Le logiciel ne peut pas être utilisé normalement.

Solution :

1. Recopier le SSD
Il est possible que les fichiers d'autorisation sur le SSD soient corrompus ou manquants. Recopiez les données originales du SSD Benz pour restaurer la licence.

2. Remplacer par un nouveau SSD Benz
Si la recopie ne résout pas le problème, vous devrez peut-être acheter un nouveau SSD Benz disposant d'une autorisation valide.

Après avoir remplacé ou restauré le SSD, redémarrez le système et testez à nouveau le logiciel.

Pour obtenir une assistance technique ou acheter un SSD de remplacement, rendez-vous sur :
www.vxdiagshop.eu