Support technique pour VXDIAG

Si vous rencontrez l'erreur suivante lors de l'utilisation de votre VXDIAG VCX SE :

Q : Avertissement d'erreur VXDIAG VCX SE : Hors ligne ! Échec du téléchargement de la licence !

Cette erreur signifie généralement que le logiciel ne parvient pas à se connecter au serveur VXDIAG pour télécharger les fichiers de licence requis.

Solution
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.

Ensuite :
Connectez le PC à une connexion Internet stable.
Fermez complètement VX Manager.
Rouvrez VX Manager.
Le logiciel se reconnectera au serveur et téléchargera la licence automatiquement.

Remarque
Le téléchargement de la licence nécessite une connexion Internet. Si l'ordinateur est hors ligne ou si le réseau est indisponible, le téléchargement échouera et ce message d'avertissement apparaîtra.

Si le problème persiste après la reconnexion à Internet et le redémarrage de VX Manager, veuillez contacter le support technique de VXDIAG pour obtenir de l'aide.

Support technique : www.vxdiagshop.eu

Si votre Vxdiag Nano pour GM ne parvient pas à lancer GM GDS, pas d'inquiétude. Ce problème est généralement dû à un correctif logiciel obsolète.

Problème
Q : GM GDS (pour Vxdiag Nano pour GM) ne s'ouvre pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Après l'installation ou la mise à jour du logiciel, il arrive que GM GDS ne démarre pas ou se ferme immédiatement après son lancement.

Solution
R : Les anciens correctifs ne sont plus compatibles avec la version la plus récente du logiciel. Vous devez installer le correctif le plus récent.

Étapes

1. Téléchargez le dernier correctif :
https://mega.nz/file/2Bs3nIiA#YD65-ZTw2dTfWO36AxdnVaOa7yMQgbuEDBFPYVAfe4s
2. Extrayez le fichier téléchargé s'il est compressé.
3. Suivez les instructions fournies avec le correctif et terminez l'installation.
4. Relancez GM GDS et vérifiez si le logiciel s'ouvre normalement.

Conclusion
Si GM GDS ne s'ouvre pas avec Vxdiag Nano pour GM, la cause la plus fréquente est l'utilisation d'un ancien correctif. L'installation du dernier correctif devrait résoudre le problème et rétablir un fonctionnement normal.

Pour plus d'informations sur le support technique, les mises à jour logicielles et les guides de réparation Vxdiag, rendez-vous sur www.vxdiagshop.eu.

Avant d'utiliser l'appareil, installez l'outil de gestion client VX Manager ainsi que le pilote sur l'ordinateur. Lien de téléchargement : http://www.vxdiag.net/#download

Attention : Ne pas installer de logiciel antivirus afin d'éviter l'interception et la suppression accidentelle de fichiers.

1. Installation du logiciel client

Double-cliquez pour lancer l'installateur et cliquez sur « Next » (Suivant) pour continuer.

Sélectionnez le pilote correspondant au logiciel et cliquez sur « Next » (Suivant) pour continuer.

2. Précautions pour la connexion de l'appareil

3. Vérification de l'état de connexion de l'appareil

Une fois l'appareil connecté, ouvrez le logiciel VX Manager depuis le bureau.

Si vous cliquez pour reconnecter et qu'un message indique que l'appareil n'est pas connecté, vérifiez si le connecteur est mal branché ou changez de port USB sur l'ordinateur.

Cliquez sur « Reconnect » (Reconnecter) ; les informations telles que le numéro de série, le nom et la version s'affichent, indiquant que l'appareil est correctement connecté.

4. Mise à jour du firmware et des autorisations

5. Gestion des pilotes

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Problème
Certains utilisateurs peuvent rencontrer l'erreur suivante lors du lancement de Tech2Win avec le Vxdiag Nano pour GM :

Erreur E668150
Tech2Win se ferme avec le code d'erreur -1 (échec de l'analyse des arguments du programme)

Cette erreur survient généralement lorsqu'un fichier BIN requis est manquant ou ne se trouve pas dans le répertoire approprié.

Solution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Télécharger le fichier BIN
Téléchargez le fichier BIN fourni par le support technique.

Étape 2 : Extraire le fichier
Extrayez le fichier BIN téléchargé.

Étape 3 : Copier le fichier dans le dossier approprié
Copiez ou extrayez le fichier BIN dans le répertoire suivant :
C:\Program Files (x86)\General Motors\Tech2Win

Étape 4 : Redémarrer Tech2Win
Une fois le fichier copié avec succès, redémarrez Tech2Win et vérifiez si l'erreur a été résolue.

Résultat
Une fois le fichier BIN placé dans le dossier d'installation de Tech2Win approprié, le logiciel devrait se lancer normalement sans afficher l'erreur E668150.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter le support technique pour obtenir une assistance supplémentaire.

Pour plus de guides de dépannage et d'informations sur le support technique Vxdiag, rendez-vous sur :

www.vxdiagshop.eu

Question :
Comment puis-je modifier les paramètres de région dans Toyota Techstream pour le Vxdiag VCX SE ?

Réponse :
La modification de la région dans Toyota Techstream est simple et ne nécessite que quelques étapes.

Étapes pour modifier la région
1. Ouvrez le logiciel Toyota Techstream.
2. Cliquez sur « Techstream Configuration ».
3. Localisez les paramètres de région/zone (Region/Area).
4. Sélectionnez la région souhaitée parmi les options disponibles.
5. Enregistrez les paramètres et redémarrez Techstream si nécessaire.

Une fois la région modifiée, Techstream chargera la base de données des véhicules et les paramètres correspondant au marché sélectionné.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la modification de la région, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique.

Pour plus de guides techniques et d'assistance, rendez-vous sur :
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Question
Lors de l'utilisation du Vxdiag VCX SE pour Mercedes-Benz, je reçois le message d'erreur suivant :
Erreur du logiciel de communication (1.2)-2.201.5041

Causes possibles :
Les secteurs de données du système de diagnostic sont incomplets ou défectueux.
Veuillez contacter le service d'assistance aux utilisateurs.

Réponse
Cette erreur est généralement liée à des données du logiciel de diagnostic incomplètes ou corrompues.

Pour identifier la cause exacte et résoudre le problème, nos techniciens doivent examiner votre système à distance.

Que devez-vous faire ?
Installez et lancez TeamViewer sur l'ordinateur où le logiciel de diagnostic est installé.
Envoyez-nous votre identifiant et votre mot de passe TeamViewer.
Notre équipe d'assistance technique se connectera à distance pour vérifier la configuration du logiciel et les fichiers de données.

Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu grâce à un diagnostic et une réparation du logiciel à distance.

Si vous rencontrez cette erreur, veuillez contacter notre équipe d'assistance et préparer à l'avance les informations d'accès TeamViewer.

Pour plus d'assistance technique, rendez-vous sur :
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Question :
Mon Vxdiag VCX SE pour Porsche PW3 affiche le message d'erreur « OpenJDK Platform Binary a cessé de fonctionner » lorsque j'essaie de fermer le logiciel. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Capture d'écran de l'erreur :

Réponse
Ce problème est dû à un bug dans la fonction d'arrêt intégrée du logiciel PW3.

La bonne nouvelle est que cette erreur n'affecte pas le fonctionnement normal du logiciel ni les fonctions de diagnostic. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser l'appareil comme d'habitude.

Que se passe-t-il ?
La fonction d'arrêt en un clic du logiciel est actuellement défaillante, ce qui déclenche l'erreur « OpenJDK Platform Binary » lors de la fermeture de l'application.

Solution
Le logiciel reste entièrement fonctionnel.
Vous pouvez ignorer cette erreur sans risque lors d'une utilisation normale.
Au lieu d'utiliser le bouton d'arrêt du logiciel, fermez manuellement l'application lorsque nécessaire.
L'option d'arrêt/désactivation automatique en un clic est actuellement indisponible.

Si vous rencontrez ce problème, il n'est pas nécessaire de réinstaller le logiciel ni de remplacer l'appareil.

Pour plus d'informations sur le produit et une assistance technique, veuillez consulter le site www.vxdiagshop.eu.

Question :

J'essaie d'utiliser le logiciel Porsche PIWIS 3 (PW3) avec mon VXDIAG VCX SE, mais je suis bloqué par un message d'erreur Windows indiquant : « Cette application n'a pas pu être démarrée ». Comment puis-je résoudre ce problème ?

Réponse :

Cette erreur indique que des composants système critiques du logiciel sont corrompus ou endommagés, empêchant l'application de démarrer normalement.

Les fichiers d'installation de PIWIS 3 étant très spécifiques et complexes, une réinstallation ou une mise à jour logicielle standard ne suffira pas à résoudre ce problème.

Solution :

Pour résoudre ce problème, vous devez renvoyer votre disque SSD à l'équipe d'assistance technique. L'équipe d'ingénierie effectuera une copie propre de l'image logicielle d'usine PW3 directement sur votre disque afin de rétablir son fonctionnement.

Veuillez contacter le service client via la plateforme officielle pour organiser l'envoi et faire restaurer votre logiciel :

Site d'assistance officiel : www.vxdiagshop.eu

Question :

Lors de la configuration ou de l'initialisation du logiciel VXDIAG VCX Nano pour Ford, un écran de saisie comportant plusieurs lignes s'affiche. Quelles informations spécifiques dois-je saisir ou sélectionner pour poursuivre la procédure ?

Réponse :

Il n'est pas nécessaire de saisir des informations personnelles ou des détails spécifiques sur le véhicule pour passer cet écran. Vous pouvez effectuer une configuration rapide en suivant ces trois étapes simples :

Première ligne : sélectionnez la troisième option dans le menu déroulant.

Deuxième ligne : laissez ce champ entièrement vide (aucune saisie ni sélection requise).

Troisième ligne : sélectionnez une option quelconque dans le menu déroulant.

Une fois ces sélections effectuées, cliquez sur « Suivant » pour terminer la configuration ; votre logiciel de diagnostic Ford sera alors prêt à l'emploi.

Pour consulter d'autres guides de configuration logicielle et obtenir une assistance technique officielle, veuillez visiter le site www.vxdiagshop.eu.

Question :

J'essaie de programmer un module ABS sur une Ford C-Max 2017 à l'aide du VXDIAG VCX Nano pour Ford, mais le logiciel affiche une erreur « No Communication » et ne parvient pas à se connecter au véhicule. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Réponse :

Ce problème survient parce que le pilote (driver) nécessaire est absent de votre ordinateur. Sans l'installation du pilote approprié, votre logiciel de diagnostic Ford (IDS/FDRS) ne peut ni reconnaître ni communiquer avec l'interface matérielle VXDIAG.

Pour résoudre cette erreur de communication, suivez ces étapes simples :

Étape 1 : Installer VX Manager

Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez et installez la dernière version de VX Manager sur votre ordinateur portable. Il s'agit du logiciel de gestion principal de votre outil de diagnostic.

Étape 2 : Installer le pilote Ford Passthru/IDS

Connectez votre VXDIAG VCX Nano à votre ordinateur portable via USB.

Ouvrez VX Manager.

Allez dans l'onglet « Diagnostic ».

Recherchez l'icône du pilote Ford/Mazda (IDS) et cliquez sur « Install » (Installer).

Étape 3 : Tester la communication

Une fois l'installation du pilote terminée, redémarrez votre logiciel de diagnostic Ford. Le matériel communiquera désormais correctement avec le véhicule, vous permettant de procéder à la programmation du module ABS.

Pour télécharger les pilotes et obtenir une assistance technique officielle, veuillez consulter le site www.vxdiagshop.eu.